Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 789clud

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 789clud ("Chúng tôi", "Nền tảng") thu thập, lưu trữ, xử lý và sử dụng liên quan đến bất kỳ cá nhân nào ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng các dịch vụ của 789clud thông qua website 789clud.org, ứng dụng di động và các kênh liên quan.

Chính sách này bao gồm tất cả các tình huống thu thập dữ liệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp và rút tiền, đặt cược, liên hệ hỗ trợ, tham gia khuyến mãi và duyệt web thông thường trên nền tảng. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 789clud, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách này.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 789clud có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

789clud thu thập các loại thông tin sau đây từ thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chụp selfie xác minh và địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo và Telegram.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã chơi, tỷ lệ thắng/thua, thời gian phiên đăng nhập và các hành động trong ứng dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số tiền, thời điểm giao dịch và phương thức thanh toán đã sử dụng.
• Dữ liệu cookie: Thông tin phiên làm việc, tùy chọn người dùng và dữ liệu phân tích ẩn danh. Xem chi tiết tại Mục 6.

789clud sử dụng thông tin cá nhân của thành viên cho các mục đích được xác định rõ ràng dưới đây. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

1. Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản thành viên, xử lý giao dịch cá cược, nạp và rút tiền, và đảm bảo hoạt động liên tục của nền tảng.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC/AML theo tiêu chuẩn ngành, xác minh độ tuổi (18+) và tuân thủ các quy định pháp lý áp dụng.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, tạo nhiều tài khoản và các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
5. Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo tùy chọn của bạn.
6. Thông tin liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật dịch vụ và thông tin khuyến mãi (bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin khuyến mãi bất cứ lúc nào).
7. Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu hóa giao diện và phát triển tính năng mới.

789clud xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Điều khoản và Điều kiện sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm cung cấp dịch vụ cá cược, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để 789clud tuân thủ các quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 789clud xử lý một số loại dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp của nền tảng, bao gồm phát hiện gian lận, bảo đảm an ninh mạng, cải thiện dịch vụ và phân tích rủi ro kinh doanh.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động xử lý không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS, 789clud sẽ xin phép rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

789clud không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin tài khoản cần thiết để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Các đối tác này hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích xử lý thanh toán.
• Nhà cung cấp công nghệ: Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật như dịch vụ đám mây, hệ thống chống gian lận và phần mềm phân tích có thể xử lý dữ liệu thành viên trong phạm vi thực hiện dịch vụ theo hợp đồng.
• Yêu cầu pháp lý: 789clud có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp có nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động rửa tiền, 789clud có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính hoặc cơ quan điều tra có thẩm quyền.

789clud sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho nền tảng. Dưới đây là các loại cookie mà chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Các cookie này là bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Chúng duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo các tính năng bảo mật hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng của trang web.
• Cookie hiệu suất: Được sử dụng để thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng, bao gồm trang nào được truy cập nhiều nhất và các lỗi kỹ thuật phát sinh. Thông tin này giúp 789clud cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như giới hạn cược mặc định, giao diện ưa thích và thiết lập thông báo để cung cấp trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie phân tích: Cho phép 789clud hiểu hành vi người dùng tổng thể một cách ẩn danh, phục vụ mục đích nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Dữ liệu này được tổng hợp và không thể liên kết lại với cá nhân cụ thể.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng. Để biết thêm thông tin về cách quản lý cookie, vui lòng tham khảo hướng dẫn của trình duyệt bạn đang sử dụng.

789clud áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa 256-bit, ngăn chặn tấn công nghe lén (man-in-the-middle).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin tài chính, giấy tờ xác minh) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Bảo mật mật khẩu: Mật khẩu thành viên được xử lý bằng thuật toán băm một chiều bcrypt với salt ngẫu nhiên. 789clud không bao giờ có thể đọc được mật khẩu thực của bạn.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu thành viên, và mọi truy cập đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán (audit log).
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 789clud tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập để phát hiện và khắc phục điểm yếu trong hệ thống.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi 24 giờ và lưu trữ ở vị trí địa lý riêng biệt để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.

789clud lưu trữ dữ liệu cá nhân của thành viên trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ trong 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích hệ thống.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Nội dung các cuộc trao đổi hỗ trợ được lưu trữ trong 3 năm để phục vụ đào tạo nhân viên và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu phiên làm việc được xóa sau 30 ngày; dữ liệu phân tích tổng hợp ẩn danh có thể được lưu trữ vô thời hạn.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của 789clud. Việc xóa dữ liệu được thực hiện theo cách đảm bảo không thể khôi phục lại.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được 789clud lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

789clud sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước cho bạn. Một số quyền có thể bị giới hạn khi việc thực hiện chúng mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của 789clud.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa 789clud và thành viên. Trong khi 789clud đầu tư mạnh mẽ vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật, thành viên cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. 789clud khuyến nghị thành viên thực hiện các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh: Tạo mật khẩu có độ dài tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không sử dụng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh hoặc số điện thoại làm mật khẩu.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA): Bật xác thực hai lớp để thêm một lớp bảo vệ ngoài mật khẩu. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã xác minh gửi qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập: 789clud không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, chat hoặc điện thoại. Hãy cẩn thận với các yêu cầu giả mạo (phishing).
• Đăng xuất sau khi sử dụng: Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Cập nhật thông tin liên lạc: Đảm bảo email và số điện thoại trong tài khoản luôn được cập nhật để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

789clud nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chính sách bảo vệ người chưa đủ tuổi của chúng tôi bao gồm:

• Yêu cầu xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản thông qua giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ.
• Áp dụng quy trình xác minh tuổi bổ sung (KYC nâng cao) đối với các tài khoản có dấu hiệu bất thường về độ tuổi.
• Lập tức đóng tài khoản và hoàn trả số dư (trừ tiền thưởng) nếu phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi.
• Không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có dữ liệu như vậy trong hệ thống, 789clud sẽ xóa ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã đăng ký tài khoản trên 789clud, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

789clud có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách để bạn dễ dàng nhận biết phiên bản mới nhất.
• Lưu trữ các phiên bản cũ của Chính sách để thành viên có thể tham khảo khi cần.
• Đối với những thay đổi ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu một cách đáng kể, 789clud có thể yêu cầu sự xác nhận đồng ý rõ ràng từ thành viên trước khi tiếp tục cung cấp dịch vụ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 789clud sau ngày Chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được nêu trong Điều khoản và Điều kiện sử dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 789clud xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] – Ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo hỗ trợ: 789clud.zalo – Hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 22:00 hàng ngày, kể cả ngày lễ tết.
• Telegram khẩn cấp: @789clud_official – Dành cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp cần xử lý ngay lập tức, hoạt động 24/7.
• Câu hỏi thường gặp: Xem trang Câu hỏi thường gặp để tìm nhanh câu trả lời cho các vấn đề bảo mật phổ biến.